Política de Privacidad

GeNova Beauty & Equipment ("nosotros", "el negocio") respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Datos que recopilamos

Podemos recoger la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio, formularios o canales de contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Tipo de negocio o área de interés
• Mensajes y notas que nos envíes
• Datos de citas y pedidos (fecha, hora, producto, modalidad)
• Datos técnicos básicos como tipo de navegador y cookies

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para:

• Procesar cotizaciones de equipos y productos
• Agendar y confirmar citas y demostraciones
• Gestionar pedidos, envíos y soporte técnico
• Responder tus consultas y brindar atención al cliente
• Enviarte contenido de marketing únicamente si has dado tu consentimiento de forma separada

3. Proveedores y servicios de terceros

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el negocio:

• Plataforma CRM para gestión de contactos, citas y formularios
• Servicios de alojamiento del sitio web
• Servicios de mensajería (SMS, WhatsApp y correo electrónico)
• Proveedores de pagos y envíos cuando corresponda

Estos proveedores tratan tus datos bajo sus propias políticas de privacidad y únicamente para prestar el servicio contratado.

4. No vendemos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. La información se comparte únicamente con los proveedores descritos en esta política para cumplir con los servicios solicitados.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos, dar respuesta a tus solicitudes y cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Ningún método de transmisión es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a genovabeautypr@gmail.com.

8. Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Mensajes SMS

Al consentir recibir mensajes SMS, aceptas lo siguiente: la frecuencia de los mensajes puede ser variable, podrían aplicar tarifas según tu plan de mensajería. Puedes enviar HELP para recibir ayuda o STOP para cancelar los mensajes en cualquier momento. Tu consentimiento para recibir SMS no es condición para realizar ninguna compra.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el manejo de tus datos, contáctanos:

• GeNova Beauty & Equipment
• 402 Ave 65 de Infantería, San Juan, PR 00926
• Correo: genovabeautypr@gmail.com
• Teléfono: +1 (787) 414-7004